🔒 Angajamentele noastre

• Datele personale sunt folosite exclusiv pentru procesarea comenzilor si comunicarea cu clientii
• Nu furnizam adresa de e-mail unor terti si nu incurajam SPAM-ul
• Nu vindem, nu oferim si nu facem schimb de adrese de e-mail obtinute prin intermediul site-ului
• Nu divulgam datele dumneavoastra altor persoane fara acordul dumneavoastra explicit
• Respectam toate legile in vigoare privind confidentialitatea datelor

🗑 Dreptul la stergere

Orice utilizator poate solicita stergerea datelor sale din baza noastra de date. Pentru a sterge informatiile furnizate, ne puteti contacta:

Depozit-Online.ro nu isi asuma responsabilitatea pentru pierderile de informatii datorate erorilor de securitate ale serverului sau actiunilor unor terte persoane.

📦 Motive acceptate pentru retur

• Produs neconform — nu corespunde specificatiilor din site (inlocuire sau rambursare integrala)
• Produs nefunctional — in primele 48 ore de la receptie, cu notificare scrisa sau prezentare la sediu
• Colet deteriorat — va recomandam sa refuzati receptia; fotografiati coletul si intocmiti proces verbal cu curierul
• Produs gresit livrat — alt produs decat cel comandat

Costurile de retur pentru situatiile de mai sus (cu exceptia renuntarii la cumparare) cad in sarcina magazinului.

1 Persoane fizice — Pasi retur

1. Completati FORMULARUL DE RETUR si trimiteti-l la [email protected] in termen de 14 zile de la primirea produsului
2. Asteptati confirmarea acceptarii returului — raspuns in maxim 2 zile lucratoare
3. Expediati produsul pe cheltuiala proprie in maxim 2 zile lucratoare de la confirmare, la adresa de mai jos

Obligatoriu pe colet: Nume si prenume, adresa completa, numar de telefon.

Obligatiile consumatorului

• Produsele returnate trebuie insotite de: manual de utilizare (unde e cazul), certificat de garantie original, copie factura
• Produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, in ambalajul original cu toate accesoriile si etichetele intacte
• Diminuarea valorii produselor se penalizeaza cu 30%–75% din valoarea de rambursat

2 Persoane juridice — Conditii speciale

• Produsul trebuie sa fie sigilat/nefolosit, in ambalajul original intact
• Formularul de retur completat cu motivul returnarii si contul IBAN, trimis la [email protected]
• Returnare in maxim 3 zile calendaristice de la confirmarea returului
• Rambursarea banilor — maxim 30 de zile, exclusiv prin ordin de plata

Nerespectarea conditiilor: penalizare 30%–75%. Decizia de acceptare in maxim 72 ore de la cerere.

✗ Produse fara drept de returnare

Urmatoarele categorii nu se pot returna (exceptie: sigilate / cutia nedeschisa):

Conform Art. 16 din O.U.G. 34/2014.